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Atención al cliente por WhatsApp

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Política de devoluciones

Garantizamos tu Satisfacción

Plazos y requisitos

En Cerro Mascotas, entendemos la importancia de tu satisfacción. Aceptamos cambios o devoluciones de productos comprados en www.cerromascotas.com dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la compra. Es fundamental que los productos estén sin uso y en perfecto estado: cerrados en caso de alimentos, medicamentos y accesorios en óptimas condiciones. Conservar la factura de compra es esencial en todos los casos.

¿Cómo devolver y/o cambiar productos?

En el caso de cancelar una compra ya despachada, se deberá abonar el costo de envío. Cerro Mascotas asumirá el costo de envío y retiro cuando la devolución o cambio ocurra por las siguientes razones:
– El producto no coincide con el detalle de la factura.
– El producto corresponde a la factura, pero no es el solicitado en el pedido.
– El producto llega dañado.
– El producto llega en mal estado

Su Firma:

Entendemos que su firma implica conformidad con la compra. Al recibir, indique cualquier problema, ya sea:
– Rotura de mercadería.
– Faltante de producto.
– Mal estado.
En Cerro Mascotas, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para garantizar que cada interacción sea excepcional y que tus mascotas reciban lo mejor. ¡Gracias por confiar en nosotros!