Política de Devolución en Cerro Mascotas

Garantizamos tu Satisfacción

En Cerro Mascotas, tu satisfacción es nuestra principal preocupación. Sabemos lo importante que es para ti tener la certeza de que los productos que adquieres son de la mejor calidad y cumplen con tus expectativas. Por eso, hemos implementado una política de devolución clara y accesible para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad.

Plazos y Requisitos

Para garantizar un proceso de devolución fluido, es importante que estés al tanto de los siguientes plazos y requisitos:

• Plazo para devoluciones: Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu compra.
• Estado del producto: Los productos deben estar sin uso y en perfectas condiciones. Esto incluye:
• Alimentos y medicamentos: deben estar cerrados.
• Accesorios: deben estar en óptimas condiciones.
• Factura de compra: Es fundamental conservar la factura como comprobante de tu compra.

¿Cómo Devolver y/o Cambiar Productos?

Si necesitas cancelar una compra que ya ha sido despachada, ten en cuenta que deberás abonar el costo de envío. Sin embargo, Cerro Mascotas asumirá el costo de envío y retiro en las siguientes circunstancias:

• El producto no coincide con el detalle de la factura.
• El producto corresponde a la factura, pero no es el solicitado en el pedido.
• El producto llega dañado.
• El producto llega en mal estado.

Su Firma

Al recibir tu pedido, tu firma implica conformidad con la compra. Si encuentras algún problema, por favor, indícalo de inmediato. Algunos ejemplos de problemas a reportar son:

• Rotura de mercadería.
• Faltante de producto.
• Mal estado del producto.

Compromiso con Nuestros Clientes

En Cerro Mascotas, estamos comprometidos a garantizar que cada interacción sea excepcional. Tu satisfacción no solo es importante para nosotros, sino que es parte fundamental de nuestra misión de ofrecer lo mejor para ti y tus mascotas. Agradecemos sinceramente tu confianza en nuestros servicios y productos.

¡Gracias por elegir Cerro Mascotas! Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.